الشحن والتوصيل

نقدم خدمة التوصيل لجميع مدن المملكة العربية السعودية بالتعاون مع شركة سمسا اكسبرس او من خلال أحد مندوبي (ملامح) خلال (3-5) أيام عمل .

*يرجى العلم بأنه إذا قمت بإختيار الدفع عند الإستلام كوسيلة الدفع، ستكون هناك رسوم إضافية منفصلة عن قيمة رسوم شحن الطلب - الرسوم الإضافية لخيار الدفع عند الإستلام هي 25 ريال سعودي لجميع المدن السعودية
.

متى سيصلني الطلب

يصلك الطلب في خلال (3-5) أيام عمل وذلك بعد أن:

  • يتم تأكيد إستلام المبلغ في حالة الدفع بالتحويل البنكي او سداد او الفيزا او الماستركارد.

  • بعد تأكيد طلبك عبر الضغط على الرابط الموجود في الرسالة النصية (أو عبر إتصال هاتفي) في حالة إختيار الدفع عند الإستلام كوسيلة دفع مفضلة.

بعد ذلك ستصلك رسالة نصية قصيرة (SMS) الى رقم جوالك او يتصل بك موظف شركة الشحن (أو أحد مندوبينا للشحن والتوصيل) على رقم الهاتف الجوال المسجل لدينا للتنسيق معك على موعد إستلام الشحنة.

يجب التنويه على ضرورة الرد على المكالمات الواردة إلى جوالك حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد إيصال الطلب.

.وكما يمكنك استلام الطلب من مكتب (شركة الشحن) الأقرب اليك


متابعة الطلب

  • لمتابعة حالة الطلب بشكل أفضل، سنرسل لك بريد الكتروني و رسالة نصية قصيرة (SMS) على رقم الهاتف الجوال الذي قمت بتسجيله عند إتمام عمليه الشراء فور إرسال الشحنة الرسالة النصية مزودة برقم تتبع الشحنة الخاصة بك والذي يمكنك ادخاله عبر موقع شركة الشحن لمتابعة حالة الشحنة مباشرة.

  • كما يمكنك متابعة الطلب من خلال الدخول على حسابك الخاص على موقع ملامح لمتابعة حالة الطلب. علماً بأنه ستصلك رسالة قصيرة فور وصول الطلب لمدينتك .